Przejdź do głównej treści
Szybka wysyłka 24hSzybka wysyłka 24h!
Gratisy do zamówień!Gratisy do zamówień!
Doradztwo techniczne!Doradztwo techniczne!
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Wszystkie produkty, sprzedawane w naszym sklepie posiadają gwarancję producenta

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady producenta - to jest powstałe na skutek działań lub zaniechań producenta lub z powodu okoliczności, za które odpowiada producent. 

W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z nami:

- pod numerem telefonu 22 723 92 90 lub mailowo: info@spare.pl

 

Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Zgłoszenie reklamacji przyjmujemy wyłącznie w formie pisemnej. Do protokołu reklamacyjnego należy załączyć kopię faktury zakupu. Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Można też bezpośrednio skontaktować się z działami reklamacyjnymi producentów produktów, które oferujemy:

wózki paletowe Zakrem, dział serwisu - kom: 507 045 098, serwis@zakrem.pl

wózki paletowe z wagami KPZ, dział serwisu -  tel: +48 61 44 26 591, 531 841 534, info@kpzwagi.pl

opony do wózków Kabatreklamacje@kabat.pl

opony do wózków widłowych Continental - +48 22 577 13 00

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 22 723 92 90.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Proszę przesłać do nas reklamowany produkt, dołączając do niego pisemne oświadczenie, wraz z opisem szczegółowych powodów reklamacji produktu, formy rekompensaty, a także adresu zwrotnego oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki , poinformujemy mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy klientowi poniesione koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy klientowi w formie pisemnej listownie lub mailowo, szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji. 
  5. W ciągu 14 dni klient zobowiązany jest odebrać od nas produkt, którego reklamacja została odrzucona.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: info@spare.pl lub telefonicznie: 22 723 92 90

 

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu.

 

  • Czy najtańszy ręczny lub elektryczny wózek paletowy będzie dobrym wyborem?

    Chcesz kupić wózek paletowy elektryczny lub ręczny i kusząca cena chińskiego modelu sprawia, że zastanawiasz się, czy warto przepłacać? To pytanie zadaje sobie większość przedsiębiorców i kierowników magazynów. Różnica w cenie między najtańszym a renomowanym sprzętem potrafi być kilkukrotna – czy oznacza to, że tańsze rozwiązanie będzie równie funkcjonalne? Sprawdź, czy najtańszy wózek paletowy to dobre rozwiązanie.

    Czytaj całość
  • Co operator elektrycznego wózka paletowego powinien sprawdzać przed pracą?

    Elektryczny wózek paletowy to niezastąpione narzędzie w magazynie poprawiające efektywność transportu palet. Podczas gdy ręczne wózki paletowe angażują większy wysiłek fizyczny, elektryczne paleciaki przyspieszają transport towarów i ograniczają wysiłek jaki trzeba włożyć w przeniesienie ładunku. Regularna kontrola przed pracą pozwala uniknąć awarii, ograniczyć koszty napraw i zapewnić bezpieczeństwo operatorowi. Dowiedz się, jakie kluczowe elementy musisz sprawdzić, zanim rozpoczniesz pracę z wózkiem elektrycznym.

    Czytaj całość
  • Mini paleciak – czy naprawdę istnieje?

    Coraz częściej w rozmowach z klientami pojawia się określenie „mini paleciak”. Wiele osób szuka wózka paletowego, który będzie bardzo mały, lekki i zwrotny. Czyli idealny do pracy w ograniczonej przestrzeni. Ale czy faktycznie istnieje coś takiego jak mini paleciak?

     

    Czytaj całość
  • Czym jest tryb żółwia w elektrycznym wózku paletowym?

    Elektryczne wózki paletowe wyposażone są w szereg zaawansowanych funkcji, które znacząco ułatwiają codzienną pracę operatorów w magazynach i halach produkcyjnych. Jedną z najważniejszych innowacji jest tryb żółwia – specjalna funkcja, która zwiększa precyzję manewrowania i bezpieczeństwo pracy w wymagających warunkach.

    Czytaj całość
  • Dlaczego warto wybierać oryginalne części zamienne do wózków Zakrem?

    Wózki paletowe Zakrem słyną z solidności, trwałości i niezawodności. Kluczem do ich długowieczności są oryginalne części zamienne, które oferujemy w naszym sklepie Spare.

    Do najczęściej wymienianych elementów należą: koła i rolki, które pracują w trudnych warunkach, często na nierównym podłożu; układy hydrauliczne, odpowiadające za podnoszenie ładunku; a także łożyska, sworznie i zawory, które zapewniają płynne działanie wózka. Wszystkie te części dostępne są w oryginalnej wersji, produkowanej w Polsce.

     

    Czytaj całość
  • Najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat przedłużek wideł do wózków widłowych

    Przedłużki do wideł to praktyczny sposób na zwiększenie funkcjonalności wózka widłowego bez inwestowania w nowe widły. To rozwiązanie idealne do sporadycznego transportu nietypowych lub długich ładunków — dwie palety, duże palety, płyty, belki, rury. W tym artykule odpowiemy na najczęściej zadawane pytania odnośnie przedłużek wideł. Jako producent przedłużek, odpowiemy na najczęściej pojawiające się pytania od klientów.

    Czytaj całość
  • Jak wybrać elektryczny wózek paletowy? Czym się kierować przy wyborze?

    Współczesne elektryczne wózki paletowe to zaawansowane urządzenia, które muszą sprostać rosnącym wymaganiom nowoczesnych magazynów. Wybierając wózek paletowy elektryczny, należy wziąć pod uwagę wiele czynników – od podstawowych parametrów technicznych, przez specyfikę środowiska pracy, aż po wymagania prawne dotyczące obsługi. Odpowiednio dobrany paleciak elektryczny może służyć przez lata, zapewniając niezawodność i wysoką wydajność pracy.

    Czytaj całość
  • Wymogi certyfikacji wideł do wózka widłowego w Polsce. Czy deklaracja zgodności WE jest konieczna?

    Wózki widłowe stanowią nieodłączny element wielu firm, usprawniając transport towarów. Ich kluczowym komponentem są widły, które odpowiadają za podnoszenie i przenoszenie ładunków. Wokół wymogów prawnych dotyczących wideł, a zwłaszcza konieczności posiadania dla nich osobnego certyfikatu CE, narosło wiele pytań i nieporozumień. Często zakłada się, że każda część maszyny musi posiadać własne oznaczenie zgodności.

    Czytaj całość
  • Do czego służy wózek paletowy? Jak wykorzystywane są paleciaki?

    Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z wyposażeniem magazynu, wybór odpowiednich narzędzi może wydawać się przytłaczający. Wśród wielu opcji, takich jak wózek widłowy czy elektryczny, warto zacząć od podstaw. Czym jest wózek paletowy? Poznaj jedno z najbardziej uniwersalnych i niezastąpionych urządzeń w codziennej pracy.

    Czytaj całość
  • Odpowietrzenie układu hydraulicznego w paleciaku

    Aby zachować żywotność swojego wózka paletowego warto co jakiś czas sprawdzać poziom oleju, stan uszczelek czy przeprowadzić serwis konserwacyjny. Jednak ręczny wózek paletowy nie posiada wielu elementów, które mogą ulec uszkodzeniu, więc sam serwis wózka nie jest skomplikowany. Przynajmniej nie w rutynowych zadaniach.

    Czytaj całość
  • Instrukcja wymiany kół i rolek w wózku paletowym

    Aby można było wykonywać pracę wózkiem paletowym należy dbać o jego stan oraz kontrolować elementy eksploatacyjne, czy nie potrzebują wymiany. W przypadku gdy dostrzeżemy uszkodzenia kół lub rolek, lub zobaczymy objawy zużycia, to warto przeprowadzić ich wymianę, by sprzęt nadal mógł bezproblemowo działać na magazynie. Pozwoli to uniknąć przestojów i niepotrzebnych nerwów w przypadku niepożądanej awarii.

    W tej instrukcji prezentujemy kroki jakie należy podjąć, by bezpiecznie i sprawnie wymienić koła oraz rolki w większości modeli wózków paletowych.

    Czytaj całość